1、查看电脑是否有杀毒软件，卸载杀毒软件或者在杀毒软件中将助手目录加信任列表（百度搜索XX杀毒软件添加信任列表），然后重新登录助手；
2、更换助手拦截模式，见附图
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2022年3月1日
按以下排查：
1、客显设备跟收银助手登录的帐号、工号是否一致；
2、透传线有没有接好，水晶头接到客显串口2，USB接到电脑或换一个电脑接口；
3、透传线坏了，换透传线。
4、电脑USB接口坏了，不能
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2022年3月1日
原因：风控
刷脸失败多次是会引发风控的，请引导商户调整设备摆放位置，注意摄像头角度，尽量平行于顾客，不要背光，不要同一个人重复测试换个人试下。
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2022年3月1日
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刷脸后提示如图所示，通常是网络超时导致，可以通过下面步骤来确定网络问题。
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2022年3月1日
刷脸错误码信息如图所示：
不同错误码对应的问题不同，参考如下：
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2
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2022年3月1日
一、银豹添加哎呀好支付方式
1、将哎呀好会员系统api- openid和秘钥 、 帐号 、工号 提供给银豹客服后台绑定并添加哎呀好支付方式；使用10000工号登录会员系统查看API，见图
*可通过银豹
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2022年3月1日
注意事项：
1、QD11客显和会员系统于2018年10月23日下午更新，为保证正常对接使用，在此之前已安装过会员系统请重新下载安装；
2、请确保使用客显配套的数据线进行连接购买地址；
3、客显和会员系
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2022年3月1日
注意事项：
1、会员系统和客显需升级到最新版本
2、会员系统与客显登录的帐号工号需一致
3、对接完成付款前和付款后设备都没有语音播报，且也没有金额发送到设备
4、对接后设备也不会打印小票，只能PC端外
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2022年3月1日
[QD11/QD21]二代智能客显对接收银软件
一、电子立牌与收银机链接示意图
二、安装串口线驱动
1、串口线驱动安装包下载地址：https://share.weiyun.com/5eyB6U2
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2022年3月1日
通过收银助手对接+客显对接收银软件
对接场景：
1.收银软件没有客显功能
2.收银软件客显串口不发送数据被屏蔽
3.收银软件客显串口乱发数据
4.收银软件存在打折、优惠、单独输入金额
注意事项：
当
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2022年3月1日
注意事项：
1、QD28版本更新到最新版本[1.5.2]点击查看升级
2、联系业务经理购买数据线点击查看
3、卸载收银机杀毒软件
4、QD28和收银助手登录的帐号工号需一致
5、不支持对接哎呀好、哎呀
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2022年3月1日
刷实体会员卡付款（需先开启NFC功能）
操作流程：通过键盘输入金额点击确定
进入等待扫码结账状态，客显播报语音“请扫码付款XX元”
此时可以通过刷会员实体卡，消费会员卡内储
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2022年3月1日
会员人脸信息设置途径主要有三种：
1、通过哎呀好APP编辑会员信息上传本人头像
2、通过哎呀好APP编辑会员信息上传本人头像
3、通过PC端编辑会员信息上传本人头像。
一．通过哎呀好APP编辑会员信
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2022年3月1日
人脸识别付款
注：进行人脸识别需要会员信息中会员头像是本人照片，否则会验证失败。
操作流程：通过键盘输入金额，再点击F1，语音播报“请输入手机号或卡号”
进入人脸识别付款模式
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2022年3月1日
注意：
1、闪付付款需要银行卡支持闪付，银行卡上有如图字样为支持闪付
2、需要QD11的刷卡模块是云闪付模块（C型机）
操作流程：通过键盘输入金额点击确认，进入云闪付模式，语音播报“请
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2022年3月1日
操作流程：通过键盘输入金额点击确定
进入等待扫码结账状态，客显播报语音“请扫码付款XX元”，屏幕显示付款码
会员用微信或支付宝扫码即可直接支付，无需输入金额，付款成功后，播
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2022年3月1日
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