拼团常见问题

Q：下单后在凑团列为什么不显示我的团

A：凑团是否显示在详情页以及凑团列，与拼团活动的凑团设置有关。比如设置5人/购买数量5 成团，还差1人的时候才显示凑团，当一个团还差2/3/4人或数量时，这个团就不会显示在团详情页面，只有差1个人或者购买数量差1的时候才会显示。

Q：一个拼团活动对应一个团编号吗？

A：不是，商户发起一个拼团活动，不同会员可以在这个活动下面开不同的团，并号召其他人前来参团。简单来说，一个是商家发起的活动，一个是会员在该活动下开的团。所以一个活动可能对应多个团编号。

Q：拼团失败原因有那些？

A：开团后有效期内未达到拼团规定最低人数或者未达到购买数量；

库存不够（比如库存3，拼团为5人团，则不能成功）；

活动失效（活动被删除／下线，商品被下架／删除，消费项目被删除）。

Q：凑团列表中的凑团是如何排序的？

A：是按照开团时间由上到下排列，开团早的会排在上面。

Q：如果会员使用了储值、积分抵扣了部分订单金额，拼团失败后会退还给会员吗？

A：会的，订单撤销后抵扣的积分、储值均会退还给会员。

Q：某个商品已经搞了一个拼团活动，还可以再搞其他拼团活动吗？

A：不可以，一个商品同一时刻只能搞一个拼团活动。

Q：为什么搞拼团活动的商品销量在手机端和商户后台不同？

A：手机端销量＝虚拟起始销量＋常规情况销量＋营销活动销量（如拼团）

商户后台销量＝该商品在拼团活动中的实际销量

Q：拼团下单时可以选择优惠券和积分吗？

A：不能使用优惠券，可以使用积分支付。

Q：拼团的未付款订单如何处理？

A：可以设置未付款订单生效时间。

Q：所有的商品都可以搞拼团活动吗？

A：只有已上架且没有参与其他正在进行的拼团活动的商品才可以。

Q：可以针对商品不同规格设置不同的拼团价吗？

A：可以

Q：团有效期可以无限设置么？

A：目前我们对团有效期进行了限制，小于等于720的正整数，单位小时。

Q：拼团失败如何退款？

A：拼团失败订单金额会自动退款，按原路返回退款给会员。