下单后如何退款

商城下单后不想要了，想退款怎么办？

商家在后台可以设置是否允许会员主动发起退款，以及多久时间内可以发起退款，设置如下：

一 不开启会员申请退款开关

如果不开启会员申请退款的开关，那么会员就无法主动发起退款申请。会员下单后，只能主动联系商家处理退款，商家在后台可以操作订单的退款。

1.商品订单列表退款

如果是待自取或者待发货订单，商家直接在商品订单列表拒绝这个订单即可以，拒绝后订单会关闭，钱也会自动退回去。

2.单据管理列表退单

如果是待发货或者待自提的订单，既可以在商品订单列表拒绝退单，也可以在单据管理里面，点击退单操作。若是已自提或者已发货的订单，只能在单据管理列表退单。

二 开启会员申请退款

如果开启了会员申请退款，那么在指定的时间内，会员可以在商城里面主动发起退款，在订单详情页面点击发起退款，然后提交退款申请。

退款申请提交后，商家在后台商品订单列表可以看到退款状态。

点击进入退款详情，可以处理订单的退款申请，同意则订单取消并且退款给客户，拒绝则订单状态不变。