如何管理快递配送订单

一 PC端处理订单

会员在商城下单后，商家在会员软件后台可对订单进行操作：发货、拒绝、指派、保存、打印。如下图，在商品订单列表进行操作，也可双击对应订单进入订单详情页操作。

保存：编辑备注以及设置提成人后点击保存会将编辑好的信息保存下来，上图商品名称后面的操作列可设置对应提成人，只有商品设置提成了才会显示设置提成人的图标。
拒绝：若商家因为库存不足或者其他原因无法给客户正常发货，可点击拒绝，订单会变成取消状态。同时订单所支付的钱也会原路退回给客户。
指派：指派是将订单指派到指定的店面，对应店面的操作员登陆系统后就可以看到并操作这个订单。除了PC端可进行订单指派，微信端也可以指派，不过需要对应的操作员绑定微信，才能收到商城订单通知并进行订单指派，具体微信通知规则请查看：商品订单通知说明

发货：会员下单后，订单状态是“待发货”，商家点击发货，可以选择物流发货以及无需物流，选择物流发货，需要填写物流信息，点击确认发货即完成发货操作。

客户下单即生成消费单据，同时扣下单所使用的支付金额（微信金额、储值、积分、券），发货时扣除商品库存，此时还没有发会员权益（如消费产生的积分、券等）。

发货后的订单状态是“待收货”，会员可以在商城的商品列表或者订单详情查看物流，待收到货后可点击‘确认收货’ ，确认收货后的订单状态变成“已完成”。

收货后会员会收到相关权益，如消费所得积分、券等，若消费会产生推荐积分、员工提成、或者会员升级、服务计划等，也是确认收货后发放。

你可能有疑问，如果客户没有手动确认收货怎么办？这个时候你可以设置自动确认收货时间，比如设置发货后7天自动确认收货，那在发货后的7天内如果客户没有手动确认收货操作，在第7天的时候系统会自动将订单确认收货，给会员发放相关权益。

二 APP端处理订单

工作台“订单”点进去到商城订单，可以看到今日合计金额、待付款订单数以及商品件数。我的订单展示了待付款、待成团、待发货、待收货、待自提、退款中这些订单状态，点击进入订单列表进行查看及操作。

待发货订单列表可对快递配送订单进行发货、指派、拒绝、提成设置等操作，和PC端一样。点击发货按钮进入发货页面，和pc端一样可选择物流或无需物流。