充值免单/打折功能说明

一、充值免单/打折说明

1.1、活动设置和说明

充值免单/打折，是指消费达到一定的金额可以参加充值活动使本次消费免单或打折。充值打折和充值免单的区别在于本次消费金额按折扣优惠，免单则是本次消费金额全免。活动规则是一样的。

消费满200元，充值2倍免单，也就是只有消费达到200元及以上才能参加免单活动，充值的金额是2倍买单金额，充值之后，可以免掉本次买单金额且剩余储值是2倍消费金额，例如客户消费了210元，可以参加免费活动。充值420（210*2），可以免掉本次的消费金额210，且储值增加420。如果是消费200元充值2倍打8折，客户消费210元，充值420，本次消费200，打8折，本次消费优惠40,买单金额160，剩余储值420-160=260

pc端创建充值免单/打折活动

创建路径：开始》程序》营销管理》充值营销》充值送》充值免单/打折》创建活动，最多支持创建5条规则。

app端创建免单活动

创建路径：哎呀好app》首页》营销》充值有礼》充值免单

1.2、充值免单/打折应用场景：自助买单、惠油吧买单和qd21刷脸支付

1.3、活动匹配规则

举例说明：商家创建的了一个活动满100，充值2倍免单。

场景一、散客消费了99，则参加不了免单活动，买单页面不会出现这个活动。

场景二、散客消费了120，符合活动条件，买单时候可以参加我要免单。

场景三、会员消费200元，但是有其他优惠（满减、折扣、优惠券、积分）一种或者多种，如果扣除其他优惠金额超过100，则不能参加活动，反之小于100可以参加免单活动。

场景四、客户设置了储值和其他优惠（满减、折扣、优惠券、积分）一种或者多种互斥，买单时，要想参加免单活动就得把互斥项勾去掉。如果有勾选了互斥项，就不能参加活动，买单页面上免单活动会灰掉。

场景五、如果会员有母卡，勾选了母卡支付，则不能参加免单活动，即使消费金额符合活动条件也不能参加，买单页面不会展示活动。

1.4、充值免单/打折买单流程

1.4.1 微信端自助买单

规则匹配：客户扫码后，会根据买单门店，去匹配门店的默认会员级别，如果门店没有设置会员级别则匹配全局的会员级别，再根据会员级别、门店等去匹配优先级最高的充值活动。

买单流程：点击我要免单，注册会员，注册之后立即跳到支付页面，支付成功后充值、免单一并完成。

会员充值免单：免单金额即确认买单金额，充值金额是免单金额的活动倍数，会员充值余额是充值金额加上剩余储值，最后买单支付金额是本次充值金额。

1.4.2 qd21刷脸支付

活动匹配规则：同微信端自助买单

散客买的流程：商家输入收款金额》客户刷脸》匹配活动》点击我要免单》支付。支付金额是本次充值金额。

充值打折活动效果页面

备注：如果设置了储值和任意一项或多项优惠互斥，只要互斥优惠抵扣了，则不能参加免单/打折活动，买单页面不出现免单/打折活动活动。例如设置了储值和会员折扣互斥，买单时折扣了金额，即使满足活动条件，也不能参加免单活动。

充值免单/打折活动，买单成功后会生成2笔单据，一笔充值单，一笔消费单据。如果要退单的话要先退掉消费单据才能退掉充值单据，因为储值在当次买单已经用了部分。

问题与解答：

1.充值免单和其他充值送储值、送积分等活动可以同享吗？

答：不可以，目前一个会员在同一时间只能参与一个储值活动。通过调整活动优先级，可以让会员一起优先参与免单。

2.本次免单，怎么还会扣除会员的积分和优惠券？

答：因为免单对应的充值金额，是抵扣积分和券后的金额×2，为了避免折上折，所以最后消费的时候抵用了积分和券；

不用积分和券的方法：

a.商家设置积分、优惠券和储值的支付方式互斥，那么会员选择了积分或券就参与不了免单活动了；

b.同理，会员主动取消积分和券的勾选项，那么就可以参与免单活动了。折扣类似。

3.为什么没看到免单活动的创建入口？

答：因为充值免单仅限自助买单业务，没有自助买单功能包就会隐藏创建入口。客户端登录可清空缓存重新登录试一下。

4.为什么我的会员注册不是弹窗输入手机号和验证码注册？

答：会员需要注册时有三种情况：
a.商家开启「支付后自动注册会员」，那么散客点击充值并买单/充值免单时，就直接调取微信支付，支付后自动注册为流水号会员；
b.商家未开启自动注册，且会员注册信息仅有手机号和验证码时，就弹出半屏的注册页，使得注册流程不打断活动流程；
c.其他情况，散客点击充值并买单/充值免单时，统一跳转通用注册页，注册后直接跳转微信支付；另外会员绑定后会刷新页面，重新支付​。

5.为什么会员的条件都满足，参与不了免单的活动？

答：1.当会员通过折扣、满减、积分、券、储值之后，足够支付本次订单，将不展示活动；

2.免单活动的优先级低于其他活动的优先级；

3.是否限制了活动的参与次数和人数；

4.散客免单时，展示默认招募规则对应注册级别的免单活动，当散客通过绑定老会员导致会员级别不满足活动级别，也将不参与活动；

5.如有其他疑问，请与在线客服联系排查。