退单了客户没收到退款的原因

经常有商家问为什么操作了退单，也退单成功了，但是客户一直没收到退款？

因为银行清分是区分支付方式的，也就是说支付宝和微信是各自独立清分的，退款也是各自退各自的，而且同一种支付方式还区分线下小额支付和线上支付，另外银行的清分截止点也影响退款，所以退单的时候会出现多种情况。

场景一：

商家1号收到支付宝扫码付款1000，2号已经清分到账，3号退单了，商户号余额也有1200，但是客户么为什么没有收到退款？

这时我们要看这余额1200里面支付宝和微信各多少，如果支付宝不够1000，这笔退单就收不到。如果商户支付宝余额超过了1000还是没有收到退款，是因为支付宝又区分线上和线下支付，比如支付宝收款1100，其中线下小额支付600，线上自助买单收款500，而退单的那笔1000的是线下小额支付的，所以也会导致退单后客户收不到退款。

场景二：

商家1号23:00分收到一笔微信支付100,23:58分退单了，客户也没有收到退款？

这个原因是银行清分不是按00:00为清分截止点，清分截止点可能是23:55-00:00之间的任意一个截止点，银行在23:55分就可能把当天收款数据提交清分了，所以23:55-00:00退单就可能不属于当天退款了。